Welkom bij de klantenservice! Hoe kunnen we je helpen?
Liefde voor paarden
QUUS levert vanuit Manege ‘t Halster. Al meer dan 50 jaar ervaring met paardrijden.Veilig Betalen
Bij QUUS betaal je met de bekende veilige betaalmethoden.DIRECT CONTACT
Tijdens onze openingstijden hebben we graag telefonisch contact.BEZORGSERVICE AAN HUIS
Het gemak van bezorgen heb je al ontdekt. Bekijk ons bezorgservice.Persoonlijke service
We doen er alles aan om de bestelling en verzending vlekkeloos te verzorgen. Maar ook wij kunnen ons er niet aan onttrekken dat incidenten plaatsvinden. Wat het ook is. We willen dit graag voor je oplossen.
- 98% van de e-mailvragen wordt binnen 1 werkdag beantwoord
- Deskundig in paardrijden
- No-nonsense retourservice
Openingstijden klantenservice
Bekijk de FAQ onderwerpen voor jouw vragen. Is jouw vraag nog niet beantwoord? Aarzel niet en neem hiernaast contact met ons op. We zullen er alles aan doen om jouw vragen beantwoord te krijgen. Onze openingstijden zijn:
Normale openingstijden
| Maandag | 09:00 – 17:00 |
| Dinsdag | 09:00 – 17:00 |
| Woensdag | 09:00 – 17:00 |
| Donderdag | 09:00 – 17:00 |
| Vrijdag | 09:00 – 17:00 |
| Zaterdag | Gesloten* |
| Zondag | Gesloten* |
Afwijkende openingstijden
| Nieuwjaarsdag | Gesloten* |
| Goede Vrijdag | Gesloten* |
| 2e Paasdag | Gesloten* |
| Koningsdag | Gesloten* |
| Hemelvaartsdag | Gesloten* |
| 2e Pinksterdag | Gesloten* |
| Kerst | Gesloten* |
* Verzendingen worden niet gedaan op deze dagen c.q. bestellingen worden wel ontvangen.
Betrouwbaarheid is voor ons erg belangrijk
De veiligheid van QUUS’s betaalsysteem heeft bij ons prioriteit. Je wilt natuurlijk niet voor onaangename verassingen komen te staan.
iDeal
Zorgeloos afrekenen met jouw bankrekening doe je via iDeal, het meest geaccepteerd online betaalsysteem van Nederland. Met iDeal kun je vertrouwd, veilig en gemakkelijk jouw online aankopen afrekenen. Je hoeft je niet te registreren, bestanden te downloaden of perse een account aan te maken om gebruik te maken van iDeal. Betalen zonder drempels. Meer over iDEAL.
PayPal
Ken je het gemak van een PayPal account al? Mooi. Bij ons kun je met jouw PayPal account afrekenen. PayPal staat internationaal bekend als een van de meest veilige betaalmethoden. Zonder PayPal account is het mogelijk om met een creditcard af te rekenen. Meer over PayPal.
Creditcard
Geen probleem. Wij accepteren alle bekende creditcards.
Voor 17.00u besteld is dezelfde dag nog verzonden
De normale levertijd na ontvangst van jouw bestelling staat bij elk product bij ons in de online winkel. Indien we een bestelling voor 17.00u hebben ontvangen, dan wordt het dezelfde werkdag nog verzonden. Indien de levertijd langer is dan dit, dan wordt dat expliciet gemeld op de productpagina waar informatie over het artikel te vinden is.
Bij samengestelde bestellingen van meerdere artikelen leveren we zodra de totale bestelling klaar staat. Wil je dit anders? Neem dan contact met ons op.
Benieuwd naar de status van jouw bestelling? Je volgt jouw bestelling eenvoudig door de bestelgegevens op te halen met jouw bestelnummer en e-mailadres. Volg jouw bestelling.
De enige voorwaarde die hier aan zit is dat je een QUUS account moet aanmaken. Maak direct een account aan!
Verzilveren van de spaarpunten kan tijdens het betaalproces, hier zie je jouw actuele spaarpunten saldo en kun je deze inleveren voor extra korting tot maximaal 10%. De punten zijn te gebruiken in combinatie met andere kortingen!
Vraag het ons
Jouw vraag nog niet beantwoord? Aarzel niet en neem hieronder contact met ons op. We zullen er alles aan doen om jouw vragen beantwoord te krijgen.
Veilig betalen via internet bij QUUS
Betalen via internet moet onbezorgd zijn. En daarom kiest QUUS voor veilige betaalmethoden die gebruik maken van data-encryptie en anti-fraude methoden.
- Veilig, snel en betrouwbaar
- Geen extra kosten voor u
iDEAL
Als je aan veilig betalen via internet denkt, dan denk je aan iDEAL. iDEAL is de meest gebruikte online betaalmethode van Nederland. En ook wij stellen uiteraard deze betaalmethode beschikbaar. Betalen met iDEAL is zeer betrouwbaar. Je hebt geen account bij iDEAL nodig. Betalen gaat uitsluitend via de werkwijze van jouw bank. Bij sommige banken is een cardreader vereist die een code geeft aan de shopper waarmee er betaalt kan worden. Andere banken geven deze code via een sms. Wil je weten hoe jouw bank hiermee omgaat? Ga dan naar de website van jouw bank.
Paypal
Met een PayPal account is betalen nog sneller en gemakkelijker. Dit is eenvoudig te doen. Je maakt een account aan bij PayPal en koppelt er jouw creditcard of bankrekening. PayPal account noodzakelijk? Nee. Zonder PayPal account is het zelfs mogelijk om te betalen met jouw creditcard.
Bezorgservice
Afspraak is afspraak. En daarom doen we er alles aan om jouw bestelling op tijd te leveren. We werken daarvoor samen met PostNL, een bekend en betrouwbare logistieke partner. Zodra de bestelling bij ons binnenkomt, gaan onze medewerkers voor jou aan de slag. We verzamelen jouw bestelde producten en zorgen ervoor dat het in een doos verzendklaar wordt gemaakt. Elke dag verzenden we de bestellingen via PostNL.
- Gratis verzenden bij bestellingen boven de €50
- Volg-jouw-bestelling service
- Dagelijks zendingen van maandag t/m vrijdag
- 14 dagen bedenktijd na ontvangst van jouw bestelling
Bezorgkosten
| Nederland | Buitenland | |
| GRATIS | Bestel vanaf €50 | niet beschikbaar |
| Brievenbusformaat | €1,49 | €2,99 |
| Pakket | €4,99 | €9,99 |
| Pakket Groot | €9,99 | €19,99 |
Op dit moment bezorgen we in het buitenland uitsluitend in België en Luxemburg. Leveringen naar andere landen zijn op aanvraag beschikbaar. Neem daarvoor contact met ons op.
Bezorgdagen
| Besteldag | Bezorgdag 1e poging | Bezorgdag 2e poging |
| Maandag | Dinsdag | Woensdag |
| Dinsdag | Woensdag | Donderdag |
| Woensdag | Donderdag | Vrijdag |
| Donderdag | Vrijdag | Zaterdag |
| Vrijdag | Zaterdag | Dinsdag |
| Zaterdag/Zondag | Dinsdag | Woensdag |
Vóór 17u bestellen is dezelfde dag nog verzonden. Op maandag worden er geen pakketten bezorgd, wel verzonden.
Artikel terugsturen
Je stuurt het artikel terug naar ons magazijn bij de Manege ‘t Halster. Het adres is:
Sportlaan 2, 5062 JK, Oisterwijk, Nederland
Zorg ervoor dat het artikel volledig, onbeschadigd naar ons verzonden wordt. De kosten voor retour zijn voor eigen rekening.
